Nesta área é possível gerir todos os clientes, registados no cadastro, que se encontram classificados como “potenciais” e com os quais se pretende estabelecer e consolidar uma relação de trabalho num futuro próximo. Cada cliente presente no cadastro possui sua própria planilha de referência, na qual é possível anotar os dados referentes às características de sua empresa e seu setor de atuação (dados pessoais, estrutura organizacional da empresa, etc…), bem como anotações particulares sobre a informação que caracteriza a relação comercial mantida com o cliente por ordem cronológica. O Sistema permite a utilização de diferentes filtros com base nos dados que indicam se a negociação foi abandonada e, portanto, “arquivada” ao longo do tempo, ou se está em andamento e, portanto, ainda “em andamento”. Esta área favorece e gere a fase de conhecimento do cliente e ajuda a memorizar, através das funções adequadas, toda a informação necessária tanto para o potencial fornecedor, que deve estimar a sua própria capacidade de resposta às necessidades do cliente, como para o próprio cliente entender se o fornecedor que lhe foi proposto é adequado para satisfazer os seus pedidos. Toda a informação registada pode ser gerida cronologicamente, de forma a desenvolver perfis reais de clientes de referência, planear políticas comerciais adequadas e estimar estatisticamente se e quão rentável é continuar a investir na “potencial relação” com o cliente.
