As inovações introduzidas nos processos informacionais e documentais pelas novas tecnologias, tanto no setor privado como no setor público, oferecem vantagens significativas, pois reduzem o tempo gasto no ciclo processamento de documentos, liberam recursos internos que são utilizados para atividades de valor agregado e transformar processos voltados aos clientes, promovendo maior eficiência e pontualidade nas operações e nas relações de trabalho. A digitalização dos processos é um passo inovador que permite à empresa promover a “reorganização” ou “reengenharia” dos processos, trazendo eficiência aos procedimentos e serviços disponibilizados online aos utilizadores. O processo de Desmaterialização visa “converter” um “documento em papel” em “documento eletrónico” e está perfeitamente alinhado com as políticas da Economia Verde.