O módulo CRM do Thesi Evolution Sphere, que a Sintel oferece aos seus clientes, configura-se como uma ferramenta capaz de coordenar e integrar as tecnologias de informação com os sistemas de comunicação mais difundidos, de forma a facilitar, promover e consolidar as relações com os clientes e simplificar o trabalho dos agentes e empresas a que se referem. O objetivo é automatizar e simplificar os processos de negócios que envolvem o contato direto com os usuários, contribuindo significativamente para o entendimento do cliente e de suas reais necessidades. O princípio norteador da estrutura é oferecer ferramentas que facilitem o relacionamento com o mercado, composto por uma série de sujeitos econômicos, incluindo clientes com seus valores, crenças e necessidades, e diversos tipos de parceiros. O CRM, módulo Thesi EvS Sphere, é uma ferramenta útil para a implementação da estratégia de negócio definida ex ante pela empresa, para a execução das respetivas políticas de comunicação e comerciais e para a integração de todos os processos da empresa.
