Il sistema consente di stimare dei veri e propri profili comportamentali per cliente, attraverso le annotazioni raccolte nelle anagrafiche, al fine di pianificare e proporre delle campagne di marketing mirate.
Il Sistema è in grado di rilevare, sia attraverso le annotazioni raccolte nelle anagrafiche, sia attraverso i dati prelevati da questionari (se volontariamente compilati dai clienti durante un’attività di ricerca pubblicitaria promossa dall’azienda), il grado di soddisfazione dei clienti, la nascita di particolari richieste ed esigenze, in modo da strutturare politiche commerciali mirate.
Le stime statistiche sul grado di soddisfazione del cliente e sui dati informativi raccolti nelle varie campagne, consentono di effettuare un confronto con le politiche di business adottate dall’azienda e di adeguare le politiche di prodotto.